About the Role
English:
Customer service representatives will receive and process customer orders through telephone, email, in person, or text line, while addressing any inquiries regarding products, pricing, or services. Training will be provided on the use of our ordering system and QuickBooks to efficiently create and link orders to the routing system for our drivers.
Daily logs will be kept for the purpose of reporting discrepancies, oversights, and inaccuracies by all team members to prevent future errors. Employees must maintain clear and consistent communication with drivers, sales representatives, and department managers to ensure the accuracy and coordination of daily orders, appointments, and deliveries. This includes utilizing reports, emails, and troubleshooting as necessary to support seamless operations.
Descripción del Trabajo de Representante de Servicio al Cliente
Español:
Los representantes de servicio al cliente recibirán y procesarán pedidos de clientes por teléfono, correo electrónico, en persona o a través de mensajes de texto, mientras atienden cualquier consulta sobre productos, precios o servicios. Se proporcionará capacitación en el uso de nuestro sistema de pedidos y QuickBooks para crear y vincular eficientemente los pedidos al sistema de rutas de nuestros conductores.
Se llevarán registros diarios con el propósito de informar sobre discrepancias, omisiones e inexactitudes detectadas por el equipo para prevenir errores futuros. Los empleados deben mantener una comunicación clara y constante con los conductores, representantes de ventas y gerentes de departamento para garantizar la precisión y coordinación de los pedidos, citas y entregas diarias. Esto incluye el uso de reportes, correos electrónicos y solución de problemas según sea necesario para respaldar operaciones eficientes.
Requirements
English: Bilingual English/Spanish customer service representative with basic computer skills. Responsible for taking orders, answering customer questions, and maintaining communication with drivers and sales representatives. Training on ordering system and QuickBooks will be provided.
Spanish: Representante de servicio al cliente bilingüe en inglés/español con habilidades básicas de computación. Responsable de tomar pedidos, responder preguntas de clientes y mantener la comunicación con los conductores y representantes de ventas. Se proporcionará capacitación en el sistema de pedidos y QuickBooks.
Key Requirements | Requisitos Clave:
Bilingual in English and Spanish | Bilingüe en inglés y español
Flexibility in their schedule, able to work weekends and holidays | Flexibilidad en su horario, capaz de trabajar fines de semana y días festivos
Basic computer skills, familiar with QuickBooks and Microsoft Office | Habilidades básicas de computación, familiarizado con QuickBooks y Microsoft Office
Health card; maintain and use knowledge acquired from educational training | Tarjeta de salud; mantener y utilizar el conocimiento adquirido de la capacitación educativa
Team player, ready to follow directions and communicate with their co-workers and other department managers | Trabajo en equipo, listo para seguir instrucciones y comunicarse con sus compañeros de trabajo y otros gerentes de departamento
Physically able to lift heavy objects (up to 50lbs) | Físicamente capaz de levantar objetos pesados (hasta 50 libras)
Willing to work in environments that may be hot, cold, wet, or loud | Dispuesto a trabajar en entornos que pueden ser calientes, fríos, húmedos o ruidosos
About the Company
Welcome to Tortillas Inc., where tradition, quality, and community come together to create exceptional products. Founded in the early 1980s by Jose Luis Gutierrez, his wife Felicitas, and their children, Tortillas Inc. started as a small family business in a 400-square-foot space. Through hard work and dedication, the family grew their dream into the most dependable Hispanic-owned food manufacturer in Las Vegas, supplying over 300 products, including tortillas and salsas, to iconic clients like Ricardo’s Mexican Restaurant and the Stardust casino.
Today, with 115 team members across three North Las Vegas locations, Tortillas Inc. continues to honor its legacy of craftsmanship and service. We foster a culture of collaboration, innovation, and respect, ensuring every team member feels valued and supported. Join us and play a vital role in shaping the future of our industry while building a career with purpose and passion.
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Bienvenidos a Tortillas Inc., donde la tradición, la calidad y la comunidad se unen para crear productos excepcionales. Fundada a principios de los años 80 por Jose Luis Gutierrez, su esposa Felicitas y sus hijos, Tortillas Inc. comenzó como un pequeño negocio familiar en un espacio de 400 pies cuadrados. Con trabajo arduo y dedicación, la familia convirtió su sueño en el fabricante de alimentos hispano más confiable en Las Vegas, ofreciendo más de 300 productos, como tortillas y salsas, a clientes icónicos como Ricardo’s Mexican Restaurant y el casino Stardust.
Hoy en día, con 115 miembros del equipo en tres ubicaciones en el norte de Las Vegas, Tortillas Inc. sigue honrando su legado de artesanía y servicio. Fomentamos una cultura de colaboración, innovación y respeto, asegurándonos de que cada miembro del equipo se sienta valorado y apoyado. Únase a nosotros y desempeñe un papel clave en el futuro de nuestra industria mientras construye una carrera llena de propósito y pasión.